Atendimento preferencial ou prioritário? Entenda e pratique.

Man climbs CN Tower steps in wheelchair

Escrito por Ricardo Shimosakai

13 de setembro de 2021

Atendimento preferencial ou prioritário? O atendimento para pessoas com deficiência e mobilidade reduzida ainda é bastante confuso por toda a sociedade, seja por aqueles que devem cumprir as regras, mas também até por aquelas pessoas que tem direito à esse direito.

Segundo a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, também conhecida como Estatuto da Pessoa com Deficiência, pessoa com mobilidade reduzida é aquela que tenha, por qualquer motivo, dificuldade de movimentação, permanente ou temporária, gerando redução efetiva da mobilidade, da flexibilidade, da coordenação motora ou da percepção, incluindo idoso, gestante, lactante, pessoa com criança de colo e obeso.

“É comum encontrar filas preferenciais, onde o atendimento é exclusivo para esta fila, e que várias vezes demora até mais do que uma fila convencional”, comenta o Consultor em acessibilidade e inclusão Ricardo Shimosakai. Também há locais onde há distribuição de senhas para o atendimento, e que também possuem escolha de uma senha para atendimento preferencial. Nesta, um sistema faz uma distribuição intervalada das senhas preferenciais, misturando o preferencial com o convencional, que vão aparecendo nos painéis.

Há diversos locais que colocam guichês, balcões, e locais de atendimento preferencial, porém inacreditavelmente, muitos deles estão sem funcionários para o atendimento, ou seja, possuem a estrutura física, mas não possuem a operação adequada.

Antes de verificar as normas, leis e práticas, é importante entender o que é preferencial e prioritário. Segundo o Dicionário do Aurélio:

“preferência” – O ato de preferir uma pessoa ou coisa a outra. Manifestação de distinção ou de atenção.

“prioridade” – Anterioridade. Preferência conferida a alguém, relativamente ao tempo de realização do seu direito, com preterição do de outros.

Então se entende que a preferência pode ser como uma escolha, onde você faz uma escolha. A palavra prioridade é mais clara e forte, pois indica que deve ser antes, e coloca a aplicação da preferência. Isso é importante entender, pois em muitas filas, o preferencial nem sempre é prioritário, ou seja, o primeiro a ser atendido. Isso é confuso justamente porque algumas normas e leis colocam como preferencial e outras como prioritário, confundindo totalmente as empresas e pessoas.

Para deixar mais claro aonde devemos obedecer, precisamos entender a legislação. Leis, decretos e normas são criadas, mas é normal que elas fiquem ultrapassadas, com conceitos antigos que não funcionam mais, pois a sociedade evolui e novas soluções acabam surgindo. Então geralmente as regras mais recentes são as que mais estão adequadas e tem mais força. Atualmente a Lei Brasileira de Inclusão é a que deve ser seguida, então veja o artigo da lei referente à atendimento prioritário.

Art. 9º A pessoa com deficiência tem direito a receber atendimento prioritário, sobretudo com a finalidade de:

I – proteção e socorro em quaisquer circunstâncias;

II – atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público;

III – disponibilização de recursos, tanto humanos quanto tecnológicos, que garantam atendimento em igualdade de condições com as demais pessoas;

IV – disponibilização de pontos de parada, estações e terminais acessíveis de transporte coletivo de passageiros e garantia de segurança no embarque e no desembarque;

V – acesso a informações e disponibilização de recursos de comunicação acessíveis;

VI – recebimento de restituição de imposto de renda;

VII – tramitação processual e procedimentos judiciais e administrativos em que for parte ou interessada, em todos os atos e diligências.

  • 1º Os direitos previstos neste artigo são extensivos ao acompanhante da pessoa com deficiência ou ao seu atendente pessoal, exceto quanto ao disposto nos incisos VI e VII deste artigo.
  • 2º Nos serviços de emergência públicos e privados, a prioridade conferida por esta Lei é condicionada aos protocolos de atendimento médico.

O direito das pessoas com transtorno do espectro autista (TEA) também já estão incluídas para o direito do atendimento prioritário em algumas cidades e estados. Um projeto de lei tramita na Câmara de Deputados para virar uma lei federal.

Resumindo, a melhor prática é colocar as pessoas com deficiência e mobilidade reduzida com o primeiro atendimento, assim que elas se apresentem ou estejam posicionadas em uma fila exclusiva para este atendimento. A fila exclusiva serve somente para melhor visualização daqueles que estão à espera do atendimento prioritário.

Não colocar um atendimento exclusivo, como uma fila exclusiva para um local de atendimento exclusivo. As pessoas querem, neste caso, prioridade, e não exclusividade. Guichês e locais de atendimento com acessibilidade devem existir, porém muitas vezes há vários guichês, mas somente um com acessibilidade. Mesmo assim, muitas pessoas conseguem ser atendidas num guichê convencional sem recursos de acessibilidade. Mas é importante que o guichê acessível esteja sempre em funcionamento, para poder atender aqueles que só consigam ser atendidas nele. Tendo as regras claras, e o cumprimento delas adequadamente, as confusões são eliminadas.

Compartilhe acessibilidade

Ajude outras pessoas a se manterem atualizadas com nosso conteúdo voltado para a acessibilidade

Turismo acessível em Chichen Itza, uma das 7 maravilhas do mundo, localizado no México. 

#pracegover #pratodosverem vídeo mostra chegada às ruinas de Chichen Itzá, uma pirâmide Maia, numa área gramada cercada de árvores. Ricardo Shimosakai se aproxima do monumento em sua cadeira de rodas.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #chichenitza #maravilhasdomundo #mexico #turismoacessivel #turismoinclusivo  #ruinasmaias #yucatan

Turismo acessível em Chichen Itza, uma das 7 maravilhas do mundo, localizado no México.

#pracegover #pratodosverem vídeo mostra chegada às ruinas de Chichen Itzá, uma pirâmide Maia, numa área gramada cercada de árvores. Ricardo Shimosakai se aproxima do monumento em sua cadeira de rodas.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #chichenitza #maravilhasdomundo #mexico #turismoacessivel #turismoinclusivo #ruinasmaias #yucatan
...

47 6
Mapa tátil permanente. Informação e orientação a qualquer hora para pessoas cegas. Tecnologia assistiva na ponta dos dedos para auxiliar a localização e mobilidade de pessoas com deficiência visual. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/mapa-tatil-permanente/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, na área externa do Memorial da América Latina, tateando um mapa tátil tridimensional próximo a pisos táteis.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mapatatil #pisotatil #cego #deficientevisual #memorialdaamericalatina #maquetetatil #deficienciavisual #tecnologiaassistiva

Mapa tátil permanente. Informação e orientação a qualquer hora para pessoas cegas. Tecnologia assistiva na ponta dos dedos para auxiliar a localização e mobilidade de pessoas com deficiência visual. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/mapa-tatil-permanente/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, na área externa do Memorial da América Latina, tateando um mapa tátil tridimensional próximo a pisos táteis.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mapatatil #pisotatil #cego #deficientevisual #memorialdaamericalatina #maquetetatil #deficienciavisual #tecnologiaassistiva
...

44 6
Mapa tátil permanente. Informação e orientação a qualquer hora para pessoas cegas. Tecnologia assistiva na ponta dos dedos para auxiliar a localização e mobilidade de pessoas com deficiência visual. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/mapa-tatil-permanente/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, na área externa do Memorial da América Latina, tateando um mapa tátil tridimensional próximo a pisos táteis.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mapatatil #pisotatil #cego #deficientevisual #memorialdaamericalatina #maquetetatil #deficienciavisual #tecnologiaassistiva

Mapa tátil permanente. Informação e orientação a qualquer hora para pessoas cegas. Tecnologia assistiva na ponta dos dedos para auxiliar a localização e mobilidade de pessoas com deficiência visual. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/mapa-tatil-permanente/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, na área externa do Memorial da América Latina, tateando um mapa tátil tridimensional próximo a pisos táteis.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mapatatil #pisotatil #cego #deficientevisual #memorialdaamericalatina #maquetetatil #deficienciavisual #tecnologiaassistiva
...

90 0
Adaptação é criar uma alternativa criativa para a solução de um problema. Posso dizer que isso é a base da acessibilidade. A adaptação permite que essa mulher consiga dirigir o carro com conforto e segurança.

#pracegover #pratodosverem mulher com braços muito curtos, quase na altura das axilas, está dentro de um carro e gira uma adaptação para comandar o volante do carro

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #carroadaptado #amputado #adaptacaoveicular #adaptacao #tecnologiaassistiva #autoescola #disbility

Adaptação é criar uma alternativa criativa para a solução de um problema. Posso dizer que isso é a base da acessibilidade. A adaptação permite que essa mulher consiga dirigir o carro com conforto e segurança.

#pracegover #pratodosverem mulher com braços muito curtos, quase na altura das axilas, está dentro de um carro e gira uma adaptação para comandar o volante do carro

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #carroadaptado #amputado #adaptacaoveicular #adaptacao #tecnologiaassistiva #autoescola #disbility
...

332 16
Mercado de trabalho mais inclusivo. Como pensar além da Lei de Cotas. Pessoas com deficiência tem um grande potencial de trabalho, para quem não enxerga através do preconceito. Veja o artigo completo em https://ricardoshimosakai.com.br/mercado-de-trabalho-mais-inclusivo/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, digitando num notebook no colo. Ao redor estão poltronas, uma mesinha com um vaso de orquídeas, e um rack de madeira com televisão.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mercadodetrabalho #trabalhoinclusivo #leidecotas #preconceito #discriminacao #trabalho #empregabilidade #recursoshumanos #RH

Mercado de trabalho mais inclusivo. Como pensar além da Lei de Cotas. Pessoas com deficiência tem um grande potencial de trabalho, para quem não enxerga através do preconceito. Veja o artigo completo em https://ricardoshimosakai.com.br/mercado-de-trabalho-mais-inclusivo/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, digitando num notebook no colo. Ao redor estão poltronas, uma mesinha com um vaso de orquídeas, e um rack de madeira com televisão.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mercadodetrabalho #trabalhoinclusivo #leidecotas #preconceito #discriminacao #trabalho #empregabilidade #recursoshumanos #RH
...

93 0
Acessibilidade na comunicação em eventos para pessoas com deficiência visual e auditiva. Audiodescrição, legendas e Língua Brasileira de sinais são recursos essenciais para atender a todos. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/acessibilidade-na-comunicacao-em-eventos/
@alinebertechini
@mcibr

#pracegover #pratodosverem vídeo montagem com o vídeo da live com Aline Bertechini na parte de cima e Ricardo Shimosakai na parte de baixo. Na lateral esquerda, o logo da MCI e o nome de Aline, e na lateral direita o logo e nome de Ricardo 

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #cego #surdo #deficienciavisual #deficienciaauditiva #audiodescricao #linguabrasileiradesinais #libras #legendas

Acessibilidade na comunicação em eventos para pessoas com deficiência visual e auditiva. Audiodescrição, legendas e Língua Brasileira de sinais são recursos essenciais para atender a todos. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/acessibilidade-na-comunicacao-em-eventos/
@alinebertechini
@mcibr

#pracegover #pratodosverem vídeo montagem com o vídeo da live com Aline Bertechini na parte de cima e Ricardo Shimosakai na parte de baixo. Na lateral esquerda, o logo da MCI e o nome de Aline, e na lateral direita o logo e nome de Ricardo

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #cego #surdo #deficienciavisual #deficienciaauditiva #audiodescricao #linguabrasileiradesinais #libras #legendas
...

37 2
Acessibilidade na comunicação em eventos para pessoas com deficiência visual e auditiva. Audiodescrição, legendas e Língua Brasileira de sinais são recursos essenciais para atender a todos. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/acessibilidade-na-comunicacao-em-eventos/
@mouseslibras02

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, palestrando em um palco, ao lado do intérprete de Libras @mouseslibras02 de pé ao seu lado. À frente, cadeiras com espectadores sentados, assistem sua apresentação.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #cego #surdo #deficienciavisual #deficienciaauditiva #audiodescricao #linguabrasileiradesinais #libras #legendas

Acessibilidade na comunicação em eventos para pessoas com deficiência visual e auditiva. Audiodescrição, legendas e Língua Brasileira de sinais são recursos essenciais para atender a todos. Veja mais em https://ricardoshimosakai.com.br/acessibilidade-na-comunicacao-em-eventos/
@mouseslibras02

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, palestrando em um palco, ao lado do intérprete de Libras @mouseslibras02 de pé ao seu lado. À frente, cadeiras com espectadores sentados, assistem sua apresentação.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #cego #surdo #deficienciavisual #deficienciaauditiva #audiodescricao #linguabrasileiradesinais #libras #legendas
...

48 1
Eu fui Escoteiro ativo por 15 anos, e participei de acampamentos internacionais, onde a gente troca distintivos e objetos com escoteiros de outros lugares. Minha manta, que usamos para cerimônias, é uma grande recordação do Escotismo, que me ensinou muita coisa!
@gecoopercotia

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, vestindo uma manta vermelha com vários distintivos diferentes costurados por todos os lados

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #escotismo #escoteiro #grupoescoteiro #distintivos #boyscout #jamboree

Eu fui Escoteiro ativo por 15 anos, e participei de acampamentos internacionais, onde a gente troca distintivos e objetos com escoteiros de outros lugares. Minha manta, que usamos para cerimônias, é uma grande recordação do Escotismo, que me ensinou muita coisa!
@gecoopercotia

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, vestindo uma manta vermelha com vários distintivos diferentes costurados por todos os lados

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #escotismo #escoteiro #grupoescoteiro #distintivos #boyscout #jamboree
...

88 0
Mesa redonda acessível. Conheça as vantagens de um móvel acessível e inclusivo. Utilizada em diversos locais para diferentes finalidades, uma boa mesa consegue atender à todas as pessoas. Veja o vídeo e artigo completo em https://ricardoshimosakai.com.br/mesa-redonda-acessivel/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado junto à uma mesa redonda com um símbolo de acessibilidade no centro, com cadeiras de madeira ao redor, em uma praça de alimentação. No mesmo espaço há outras mesas no mesmo formato, e restaurantes ao fundo.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #arquitetura #engenharia #mesaredonda #mesaacessivel #designdeinteriores #decoracao #moveis #mesa #restaurante

Mesa redonda acessível. Conheça as vantagens de um móvel acessível e inclusivo. Utilizada em diversos locais para diferentes finalidades, uma boa mesa consegue atender à todas as pessoas. Veja o vídeo e artigo completo em https://ricardoshimosakai.com.br/mesa-redonda-acessivel/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado junto à uma mesa redonda com um símbolo de acessibilidade no centro, com cadeiras de madeira ao redor, em uma praça de alimentação. No mesmo espaço há outras mesas no mesmo formato, e restaurantes ao fundo.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #arquitetura #engenharia #mesaredonda #mesaacessivel #designdeinteriores #decoracao #moveis #mesa #restaurante
...

54 2
Mesa redonda acessível. Conheça as vantagens de um móvel acessível e inclusivo. Utilizada em diversos locais para diferentes finalidades, uma boa mesa consegue atender à todas as pessoas. Veja o vídeo e artigo completo em https://ricardoshimosakai.com.br/mesa-redonda-acessivel/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado junto à uma mesa redonda com um símbolo de acessibilidade no centro, com cadeiras de madeira ao redor, em uma praça de alimentação. No mesmo espaço há outras mesas no mesmo formato, e restaurantes ao fundo.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #arquitetura #engenharia #mesaredonda #mesaacessivel #designdeinteriores #decoracao #moveis #mesa #restaurante

Mesa redonda acessível. Conheça as vantagens de um móvel acessível e inclusivo. Utilizada em diversos locais para diferentes finalidades, uma boa mesa consegue atender à todas as pessoas. Veja o vídeo e artigo completo em https://ricardoshimosakai.com.br/mesa-redonda-acessivel/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado junto à uma mesa redonda com um símbolo de acessibilidade no centro, com cadeiras de madeira ao redor, em uma praça de alimentação. No mesmo espaço há outras mesas no mesmo formato, e restaurantes ao fundo.

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #arquitetura #engenharia #mesaredonda #mesaacessivel #designdeinteriores #decoracao #moveis #mesa #restaurante
...

48 2
Sensacional este equipamento para guardar sua cadeira de rodas sem nenhum esforço não é? Mas esse equipamento tem um custo, e não é qualquer carro que pode ser instalado. Eu ainda prefiro economizar e fazer exercício, botando minha cadeira no carro sozinho

#pracegover #pratodosverem video mostra um equipamento instalado no porta-mala de um carro, que com um longo braço metálico pega a cadeira de rodas do lado da porta do passageiro e guarda ela inteira no porta-mala rapidamente

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #tecnologiaassistiva #cadeirante #cadeiraderodas #wheelchair #tecnologia #carroadaptado

Sensacional este equipamento para guardar sua cadeira de rodas sem nenhum esforço não é? Mas esse equipamento tem um custo, e não é qualquer carro que pode ser instalado. Eu ainda prefiro economizar e fazer exercício, botando minha cadeira no carro sozinho

#pracegover #pratodosverem video mostra um equipamento instalado no porta-mala de um carro, que com um longo braço metálico pega a cadeira de rodas do lado da porta do passageiro e guarda ela inteira no porta-mala rapidamente

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #tecnologiaassistiva #cadeirante #cadeiraderodas #wheelchair #tecnologia #carroadaptado
...

446 59
Turismo Acessível em Foz do Iguaçu: Veja 9 opções de Passeios. Um incrível destino multicultural e internacional, fronteira com Argentina e Paraguai. Veja onde encontrar as dicas em https://ricardoshimosakai.com.br/turismo-acessivel-em-foz-do-iguacu/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, com os dois braços erguidos e punhos fechados, simbolizando vitória, numa passarela de ferro com as cachoeiras das Cataratas do Iguaçu ao fundo, bem próxima fazendo uma nuvem de água branca

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mybest #turismoacessivel #turismoinclusivo #fozdoiguacu #cataratasdoiguacu #fozdoiguaçu #cataratasdoiguaçu #parquedasaves #itaipubinacional

Turismo Acessível em Foz do Iguaçu: Veja 9 opções de Passeios. Um incrível destino multicultural e internacional, fronteira com Argentina e Paraguai. Veja onde encontrar as dicas em https://ricardoshimosakai.com.br/turismo-acessivel-em-foz-do-iguacu/

#pracegover #pratodosverem Ricardo Shimosakai está sentado em sua cadeira de rodas, com os dois braços erguidos e punhos fechados, simbolizando vitória, numa passarela de ferro com as cachoeiras das Cataratas do Iguaçu ao fundo, bem próxima fazendo uma nuvem de água branca

#ricardoshimosakai #turismoadaptado #pessoacomdeficiência #acessibilidade #inclusao #accessibility #accesibilidad #acessibilidadefuncional #mybest #turismoacessivel #turismoinclusivo #fozdoiguacu #cataratasdoiguacu #fozdoiguaçu #cataratasdoiguaçu #parquedasaves #itaipubinacional
...

108 10

Você pode gostar……

Seus comentários são bem-vindos!

4 Comentários

  1. Jhamyl

    Tenho uma dúvida!

    Existe alguma norma sobre qual pessoa tem mais ou menos preferência. Tipo:

    há um assento preferencial no ônibus. e aparece um idoso, uma mulher com um recém nascido no colo e uma pessoa com moletas que sofreu um acidente. Qual deles tereia a Preferência?

    • Ricardo Shimosakai

      Não existe um peso para cada tipo de preferência, todas são equivalentes, então vale a ordem de chegada. Mas ai também vale um bom senso e gentileza, por exemplo, idosos já me cederam a poltrona do cinema que eles estavam sentados, pois era o único lugar que eu tinha acesso, e eles poderiam se sentar em outro lugar.

      • Daniela Martins

        Aqui na minha cidade no posto de saúde são entregue as fichas por ordem de chegada e tem fichas de atendimento preferencial é aos demais pacientes. A enfermeira q atende fica intercalando o atendimento, atende 3 fichas preferenciais é depois mais três de fichas comuns. Ela pode fazer isso? O certo não seria atender todas as fichas preferenciais primeiro e depois os demais? Já que é preferencial não vejo sentido nessa organização ????‍♀️????‍♀️????‍♀️????‍♀️

        • Ricardo Shimosakai

          A regra não é clara. Mas se for ter um entendimento da palavra, “preferencial” é dar preferência à pessoa, não é uma obrigação, mas uma escolha. Agora quando se diz “prioritário”, isso quer dizer que a pessoa precisa ser atendida em primeiro lugar.

Enviar um comentário

" });