O envelhecimento da população, o aumento dos casos de violência somados aos casos de deficiência congênita, provocaram uma pressão social por adaptações e adequações tanto arquitetônicas quanto atitudinais. O debate tornou-se intenso e o envolvimento das próprias pessoas com deficiência tornou-se mais expressivo, exigindo mudanças rápidas.
Assim, discutir e praticar a inclusão social deixou de ser algo meramente teórico! Setores antes isolados e considerados complementares começaram a ser estudados para garantir um amplo acesso desse segmento, sendo esse o momento em que o setor da hospitalidade se encontra.
Apesar do número de turistas com deficiência não ser alto, a frequência vem aumentando, não podendo esquecer-se do efeito multiplicador, já que esse público costuma viajar acompanhado. Porém, apesar do potencial, ainda é um setor pouco explorado, existindo uma ampla área de crescimento, mas que exige conhecimento e especialização dos profissionais e empresas, o que perpassa pelo contato com as pessoas com deficiência e familiares, além da disseminação de informações, sendo esse o objetivo principal desse livro.
Bruna de Castro Mendes é Mestre em Hospitalidade (Anhembi-Morumbi), especialista em Docência no Ensino Superior (UNIMEP), em administração (FGV) e em Gestão Mercadológica do Turismo e Hotelaria (USP), bacharel em Turismo (PUC CAMPINAS), atuando como docente nos cursos do eixo da Hospitalidade,
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