O Senac São Paulo e a Associação Mundial para a Formação em Turismo e Hotelaria (Amforht) realizam de 22 a 24 de setembro o Fórum Mundial Amforht 2010, com o tema Turismo de Experiência e Formação Profissional. O Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, na capital, será palco do encontro que visa atualizar os participantes para direcionamento de seus negócios e discutir a formação profissional. Debater porque o consumidor do turismo e o contexto atual apresentam características que favorecem a “experiência” e levantam a discussão sobre produtos e serviços é um dos objetivos do evento.

Voltado para especialistas e pesquisadores que atuam em turismo, hotelaria, gastronomia, lazer, eventos e educação, o fórum reúne especialistas internacionais renomados, como Albert Boswijk e Gilles Lipovetsky. Albert Boswijk é diretor do Centro Europeu para a Economia da Experiência e fará a conferência de abertura do encontro, que analisará, entre outros temas, o comportamento das empresas em um cenário de inovações e a inclusão da experiência nos negócios. Já o filósofo francês e escritor, Gilles Lipovetsky, encerrará o encontro discutindo as condições da sociedade contemporânea e as experiências enquanto consumo.

Bruna de Castro Mendes e Ricardo Shimosakai irão apresentar um trabalho com o título: “As políticas públicas no processo de inclusão das pessoas com deficiência no turismo”. Este estudo teve por objetivo ressaltar as políticas setoriais, entendendo-as como responsáveis, em primeira instância, pelo início do processo de inclusão social, destacando o que o Brasil oferece nessa área, e demonstrando, por meio de exemplos vivenciados pelos pesquisadores, de que, para garantir a convivência de todos os cidadãos em qualquer ambiente, basta colocar em prática todas as teorias demarcadas pela legislação. Os resultados preliminares demonstram que a grande dificuldade não se encontra na existência das leis, mas sim em sua real aplicabilidade.

Durante o Fórum Mundial Amforht, o Senac oferecerá oportunidade aos profissionais, empresários e pesquisadores da área para refletir e discutir sobre o turismo contemporâneo e as mudanças nas relações produto, turista e comportamento. Começa a se definir um novo perfil de turismo no qual o prazer de viajar está associado às experiências ímpares que serão vivenciadas, em uma perspectiva individual e personalizada.

 “Esses viajantes requerem um alto nível de qualidade nos serviços prestados e as áreas de viagens, transporte, hospedagem, entretenimento e gastronomia precisam adequar seus negócios, equipamentos, atividades e serviços para proporcionar uma experiência marcante focada no novo perfil de cliente”, explica Márcia Harumi Miyazaki, coordenadora de desenvolvimento de cursos de hotelaria do Senac São Paulo. Ela aponta duas ações estratégicas para atender às expectativas: a adaptação dos produtos e serviços do novo modelo de consumo, para gerar diferencial de mercado; e qualificação dos profissionais para atender os futuros desafios de forma criativa e eficiente.

O Fórum Mundial Amforht 2010 acontece de 22 a 24 de setembro no Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro. As inscrições devem ser feitas pelo hotsite www.sp.senac.br/amforht.

Fórum Mundial Amforht 2010
Data: de 22 a 24 de setembro
Local: Centro de Convenções do Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro
Endereço: Avenida Engenheiro Eusébio Stevaux, 823 – Santo Amaro
Informações e inscrições: www.sp.senac.br/amforht

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