Os cruzeiros em sua maioria são acessíveis e tem uma tripulação preparada para atender pessoas com deficiência. Abaixo será passado um panorama geral dos navios de cruzeiro e serviços da Royal Caribbean como exemplo. Mas também é possível viajar por outras companhias de cruzeiros. Para isso, procure a Turismo Adaptado, uma das únicas agências de viagens brasileira a atender o turista com deficiência e mobilidade reduzida com qualidade e segurança. Ao primeiro contato, serão coletadas informações a respeito das necessidades de cada passageiro, para que as acomodações e atendimento sejam personalizadas, e assim tornar a experiência em um cruzeiro a mais cômoda e agradável possível. Lembrando o descrito abaixo é um panorama geral, então alguns navios podem não conter necessariamente todos os recursos descritos, por isso a importância de se procurar um agente de viagens qualificado.

Se solicitado com antecedência, a Royal Caribbean poderá providenciar ônibus equipados com elevador para fazer o traslado de hóspedes entre o aeroporto e o cais. Esse serviço é oferecido sem custo extra a hóspedes de pacotes aéreos/marítimos ou àqueles que compraram traslados somente de cruzeiro. Consulte a Turismo Adaptado para obter mais detalhes.

De vez em quando, as instalações do porto, congestionamentos e condições meteorológicas podem impossibilitar a atracação do navio em um determinado porto de escala. Nesse caso, o navio será ancorado ao largo e barcos auxiliares serão usados para levar e trazer os hóspedes para o continente. Será feito de tudo para acomodar todos os hóspedes em cada porto. No entanto, em alguns portos com serviço de barco auxiliar, é possível que os hóspedes enfrentem dificuldades na transferência do navio para a lancha. A segurança dos hóspedes e da tripulação vem sempre em primeiro lugar, e a decisão de transferir os hóspedes por barco auxiliar é tomada pela Royal Caribbean caso a caso. A situação dos portos está sujeita a alteração sem aviso prévio.

Para pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida é oferecido balcão de atendimento acessível e auxílio no embarque e desembarque. No interior do navio existem elevadores hidráulicos para piscina e hidromassagem. Há cabines com acesso para cadeiras de rodas que variam de 14,7 a 27,6 m2, com 1,5 m para manobra em torno da cama, nos banheiros e na área de estar e localizadas próximas a elevadores. Cassinos são uma das diferentes atrações oferecidas à bordo, e que não é encontrado em território brasileiro, e o Casino Royale está adaptado para receber cadeiras de rodas, e oferece uma grande variedade de jogos, como blackjack, caça-níqueis eletrônicos, craps (jogo de dados) e roleta.

Além de portas largas para a cabine e banheiro. O interior do banheiro possui barras de apoio, banco reclinável no chuveiro, duchas giratórias, assentos sanitários elevados e pias rebaixadas. Complementam penteadeira, cofre e cabideiro rebaixados, além de varandas com acesso para cadeira de rodas em algumas cabines, para contemplar uma vista deslumbrante. Também há uma série de equipamentos disponíveis a bordo, como bancos no chuveiro, extensões de cama, assentos sanitários elevados e bancadas de transferência. Entre em contato conosco antes do embarque se estiver interessado.

As companhias de cruzeiros marítimos são estrangeiras e acostumadas a lidar com turistas com deficiência, em países que possuem um conceito de independência mais avançado forte e onde se costuma viajar com freqüência. Por isso os navios foram fabricados com um bom nível de acessibilidade e os tripulantes foram treinados para atender esse segmento de público.

Para pessoas com deficiência visual, cabines, áreas de refeições e áreas públicas foram projetadas para incorporar o Braille sempre que possível. Os deliciosos restaurantes com Culinária Internacional, Sorveteria Bem & Jerry’s e o Champagne Bar possuem cardápios em Braille e impressos com letras grandes para pessoas com baixa visão, recurso aplicado também nos manuais de serviços do cruzeiro e programa diário de atividades. Cães-guia são permitidos a bordo e uma caixa de madeira 1,20cm x 1,20cm com folhas de cipreste será fornecida. Botões do elevador em Braille e sinalização com dispositivos de áudio, além de um embarque prévio para tours de orientação.

Certa vez nos Estados Unidos, foi realizado um grande encontro de cegos que possuem cão-guia em um cruzeiro, e foi um grande sucesso. Em Janeiro de 2011 a SATH (Society for Accessible Travel and Hospitality), uma associação de turismo acessível da qual sou membro, realizou um congresso num cruzeiro onde reunirá dezenas de pessoas com diferentes tipos de deficiência. Isso mostra a capacidade de atender grupos de viajantes com deficiência, um costume mais habitual no exterior.

Para pessoas com deficiência auditiva, será disponibilizado na cabine um kit portátil que inclui um sistema de alerta visual-tátil para batidas na porta, toque de telefone, despertador e detector de fumaça. Poderá ser disponibilizado na cabine um teletipo, onde o aparelho estará ligado ao Balcão de atendimento ao passageiro para atender a todas as suas necessidades na cabine. Televisões com legenda codificada estão disponíveis em todas as cabines da frota. Todos os itens acima são fornecidos mediante solicitação. Telefones amplificados estão disponíveis nas cabines e nas áreas públicas e sistemas de auxílio auditivo estão localizados no palco principal em todos os navios onde são apresentados musicais, peças teatrais e shows.

Há cruzeiros em diversas partes do mundo, onde podemos estar junto à locais fantásticos como por exemplo as geleiras da Antártida. A duração do cruzeiro também varia, tendo desde cruzeiros curtos de 3 dias até aqueles que atravessam o oceano e duram mais de um mês. Para alguns cruzeiros da costa brasileira, conseguimos oferecer uma promoção única, onde o segundo passageiro é grátis, pagando somente taxas de embarque e o valor apesar de não ser alto, pode ser feito em um pagamento facilitado de até 10 vezes.

Pessoas com outros tipos de necessidade também são muito bem-vindas aos navios. É permitido passageiros que precisem de diálise peritoneal ambulatorial contínua, entretanto, a tripulação do navio não está preparada para auxiliar em tratamentos de hemodiálise nem tão pouco administrá-los. Esses passageiros devem providenciar para que as soluções e os equipamentos necessários para realizar a diálise sejam entregues no navio no dia do embarque, com pelo menos duas horas de antecedência. Para obter mais informações sobre políticas e procedimentos, entre em contato com o agente de viagens. Todos os tipos de oxigênio são permitidos a bordo. Mas é importante avisar sobre a quantidade, o tipo e o horário de entrega. Cada navio tem uma política de bagagem; no entanto, você poderá manter todos ou quase todos os cilindros na cabine.

Os cruzeiros ainda contam com Parede de Escalada, Solarium com teto retrátil, Campo de Minigolfe, Salão de Beleza, SPA e Centro de Fitness, Sauna, Boutiques, Internet Café, Teen Disco, Viking Crown Lounge e Room Service 24 Horas.

Passageiros com deficiência dos tipos cognitivas, intelectuais e desenvolvimentais, como o autismo, paralisia cerebral, síndrome de Down e doença de Alzheimer serão atendidos mediante solicitação, para que seja feito todos os esforços para fornecer acomodações que atendam às necessidades. Podem ser fornecida acomodações para dietas especiais, além das facilidades no embarque e desembarque. Para crianças com deficiência, o programa Adventure Ocean voltado ao público infantil, o agrupamento será feito por habilidade em vez de por idade além do serviço de babá, abrindo exceção à política do Adventure Ocean de somente aceitar crianças que já saibam usar o banheiro.

O conceito do turismo para todos é uma forma segmentada da inclusão, por isso difundi-la é algo muito importante para a sociedade em geral. Os cruzeiros são um dos melhores exemplos onde isso é praticado. Pois, respeitando os limites de cada um, não há locais que não possam ser acessíveis, nem experiências que não possam ser realizadas. Basta que haja força de vontade da parte da pessoa, e que sejam oferecidas condições. Tornar isso uma realidade cada vez mais presente em nosso cotidiano, é a missão que a Turismo Adaptado vem buscando em todas as áreas do lazer e turismo. Acompanhe nosso portal onde são postadas noticias diariamente sobre acessibilidade e inclusão no lazer e turismo.

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